About this role
Finance Business Support Secretaris - jurist 28-05-2026 Marktconform Medior, Junior Den Haag Ben je nieuwsgierig naar de klacht achter de klacht? Denk je in oplossingen en zie je jezelf als een bemiddelaar? Weet jij bovendien complexe juridische materie simpel en helder te presenteren? Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is het laagdrempelige en deskundige klachteninstituut waar consumenten en kleinzakelijke ondernemers terecht kunnen met klachten over financiële producten of diensten. Wij zijn op zoek naar een: Secretaris - jurist (vanaf 32 uur per week) Ga jij als jurist direct op zoek naar de kern van een geschil? Ben je nieuwsgierig naar de klacht achter de klacht? Denk je in oplossingen en zie je jezelf als een bemiddelaar? Weet jij bovendien complexe juridische materie simpel en helder te presenteren? Dan is Kifid op zoek naar jou! Wat je gaat doen Als jurist bij Kifid werk je bij het team dat bank-, hypotheek, en effectenklachten behandelt, of bij het team dat verzekeringsklachten behandelt. Op dit moment is er ruimte binnen het team dat verzekeringsklachten behandelt. Mocht het nodig zijn, dan ben je ook bij het andere team inzetbaar. Het is een veelzijdige rol, waarin je veel verschillende soorten klachten behandelt, bijvoorbeeld over een schade-, levens- of rechtsbijstandverzekering. Je verdiept je bij elke klacht in beide partijen en je zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Als er sprake is van een kennisachterstand bij een van de partijen, draag jij bij aan het bieden van een gelijk speelveld. In eerste instantie onderzoek je de mogelijkheid om te bemiddelen. Als dit geen oplossing biedt, dan begeleid je de zaak verder in het proces van hoor en wederhoor en zal de zaak uiteindelijk worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van Kifid. Jij bereidt dan de zitting voor en je schrijft de conceptuitspraak. Je krijgt de kans je positie me...