About this role
Technical Writer - AI Knowledge & Content Netherlands, Delft Customer Success Netherlands Als Technical Writer - AI Knowledge & Content creëer en onderhoud je productkennis die dagelijks wordt gebruikt door duizenden Exact-klanten. Jouw werk helpt klanten snel en zelfstandig antwoorden te vinden op hun vragen. Je vertaalt complexe softwarefunctionaliteit naar duidelijke, betrouwbare en goed gestructureerde content die via verschillende kanalen beschikbaar wordt gemaakt. Jouw content vormt de belangrijkste bron voor onze Support Agent, die op basis van deze informatie antwoorden geeft op klantvragen. Ook schrijf je content voor release notes, e-mails en in-product messaging. Bij Exact krijg je de ruimte om initiatief te nemen en ideeën echt tot leven te brengen. Hoe jouw carrière eruitziet? Dat bepaal je zelf. Met 2.000 ondernemende collega's om je heen en volop groeikansen ligt de weg open. Klaar om jouw volgende stap te zetten? Dit = de baan die jij ambieert Als Technical Writer - AI Knowledge & Content in het Product Learning & Enablement-team heb je een passie voor duidelijke, betrouwbare en goed gestructureerde productkennis. In deze rol ligt de focus op onze Nederlandse producten en klanten. Je schrijft daarom voornamelijk Nederlandstalige content voor verschillende kanalen, waaronder documentatie, release notes, e-mails en in-product messaging. Je schrijft, structureert, analyseert en verbetert content op basis van klantvragen, gebruikersgedrag, feedback en data. Daarbij houd je niet alleen rekening met wat klanten nodig hebben, maar zorg je er ook voor dat content logisch en consistent is opgebouwd, zodat onze Support Agent deze informatie effectief kan gebruiken als bron voor antwoorden. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn: - Schrijven en onderhouden van voornamelijk Nederlandstalige content voor onze Nederlandse productportfolio en doelgroep; - Vertalen van complexe softwarefunctionaliteit naar ...