About this role
All About Work Projectcoördinator Loket Toeslagen Zoetermeer Over de functie ft 31343 Je coördineert het Loket Toeslagenaffaire en zorgt samen met je collega-coördinator voor een stevige dagelijkse aansturing van de consulenten. Je houdt overzicht, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel en zorgvuldig verlopen. In deze rol ben je een zichtbaar aanspreekpunt, breng je rust in de uitvoering en verbind je mensen en belangen. Je werkt in een maatschappelijk relevant domein waarin maatwerk, herstel en rechtvaardigheid centraal staan. Wat ga je doen - Je bent het aanspreekpunt voor de consulenten en verdeelt de werkzaamheden. - Je bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel verlopen. - Je adviseert de teammanager over knelpunten en rapporteert over voortgang en resultaten. - Je neemt, waar nodig, zelfstandig besluiten binnen de afgesproken kaders. - Je beoordeelt en accordeert aanvragen Brede Ondersteuning. - Je ziet toe op een zorgvuldige uitvoering en borgt een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners. - Je verzorgt managementinformatie, werkinstructies en formulieren. - Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken. - Je behandelt klachten en adviseert de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten. - Je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk. Eisen - Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau, in de richting van SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde. - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. - Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein. - Je bent uiterlijk beschikbaar per 1 september 2026 voor 32 tot 36 uur per week. Wensen - Je he...