About this role
Word het visitekaartje van ons hotel die onze gasten een zorgeloos verblijf bezorgt! Inntel Hotels staat voor oprechte interesse in onze gasten met een persoonlijke benadering. Een luxe omgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Wat ga je doen als Front Office Shiftleader bij Inntel HotelsAls Front Office Shiftleader zorg je altijd voor een vlekkeloze shift voor onze gasten en collega's. Je houdt altijd het overzicht van de gasten die aankomen en vertrekken. Na de overdracht met je collega's van de nachtdienst of ochtenddienst weet jij precies wat er vandaag gaat gebeuren bij de receptie. Je zorgt dat het team goed voorbereid is zodat er zo veel mogelijk ruimte is om gasten te verwelkomen en te woord te staan. Jij hebt oprechte interesse in onze gasten en maakt graag een praatje met vaste gasten of geeft tips voor een leuke dag in Den Haag en omgeving. Collega's kunnen bij jou terecht met vragen en je begeleidt je team proactief om het beste uit iedereen te halen. Dit vind je leuk om te doen: - Zorgen voor een fijne werkomgeving voor het team door op een positieve manier collega's aan te sturen en te begeleiden; - Je plant en organiseert de werkzaamheden tijdens de shift; - Je helpt bij het selecteren en inwerken van nieuwe collega's; - Zorgen voor een warm welkom bij het inchecken en blije gezichten bij het uitchecken; - Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en tips geven over de bekende en onbekende hoogtepunten in de omgeving; - Buiten kantoortijden aannemen en verwerken van nieuwe reserveringen; Functie-eisen: Herken jij jezelf in ‘You'll be surprised…' is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com hebben wij een gemiddelde beoordeling van een 8+! Om onze gasten te kunnen blijven verrassen zoeken wij collega's die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdrage willen leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken