About this role
MO Fraud Officer Referentie: 10036305 Brussel Interim Selection & Interim Ben jij een analytisch talent met een passie voor klantcontact en fraudepreventie? Als MO Fraud Officer ben je verantwoordelijk voor het analyseren van geschillen, het opsporen van mogelijke fraude en het onderhouden van contacten met klanten. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en resultaatgerichte instelling, draag je actief bij aan het verbeteren van processen en de klantbeleving. Wij bieden een tijdelijke aanstelling van 3 maanden, binnen een fulltime werkweek van 37 uur. Als jij klaar bent voor deze uitdaging, solliciteer dan nu en maak het verschil! Beschrijving - Analyseer de geschillen van klanten en geef een verantwoording daarvan; - Beheer diverse soorten geschillen door dossiers vanuit verschillende perspectieven te onderzoeken en grote hoeveelheden complexe gegevens te verwerken om potentiële fraude op te sporen; - Verwerk het betwiste bedrag door een terugvorderingsdossier te openen; - Zorg ervoor dat je voldoet aan de relevante normen, zowel op juridisch gebied als volgens de richtlijnen van instituten zoals de Nationale Bank, Visa en Mastercard; - Herken mogelijke frauderisico's in verschillende situaties; - Onderhoud regelmatig contact met klanten; - Werk nauw samen met de afdeling "Reconciliaties" voor de boekhoudkundige verwerking van terugvorderingen en stem af met de afdeling "Producten" over de parameters voor fraudedetectie; - Draag bij aan het verbeteren van processen en procedures om de effectiviteit van de klantenservice en -ervaring te optimaliseren. Je profiel - Beschikt over een bachelordiploma in een economische, financiële of administratieve discipline en bij voorkeur ervaring in een relevante functie; - Kan een gesprek voeren met klanten in het Frans en Nederlands, en is in staat om schriftelijke communicatie met Visa en Mastercard in het Engels te begrijpen; - Beschikt over sterk analytisch vermogen; - Werkt nauwkeuri...