About this role
- Carrière - Alle IT-banen Servicedesk Medewerker TechHubs, KPN Randstad · Standplaats: Maastricht · 31 juli 2026 Functieomschrijving Geen standaard helpdesk, maar support op Champions League-niveau: als Servicedesk Medewerker binnen onze TechHubs ben jij de motor achter de digitale werkdag van onze allergrootste klanten. Als specialist in keyusersupport ben jij de sparringpartner voor IT-verantwoordelijken binnen het bedrijf van onze klanten. Terwijl de eerstelijn bij de klant zelf ligt, pak jij de regie zodra het complex wordt. Met een scherpe intake en feilloze domeinbepaling loods je meldingen naar de juiste oplosgroep en help je collega's door heel KPN vooruit. Jij bent de schakel in een dynamische omgeving waar high-end-techniek en topservice samenkomen. Ben jij klaar voor de volgende stap? wat bieden wij jou - €21,37 verdienen inclusief 13e maand - reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding - €1500 euro opleidingsbudget - doorgroeimogelijkheden binnen KPN - na een jaar in dienst bij KPN - pensioen opbouwen via Randstad wie ben jij Je bent het gezicht van KPN. Met jouw ICT-kennis en klantgerichtheid, los jij de vragen en storingen van de keyusers op. Je beschikt over de volgende punten: - je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding; - je hebt actuele werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare ITsupportrol; - je hebt gewerkt met ITIL en kennis van Servicenow; - je bent bij voorkeur in het bezit van het CCNA‑certificaat (200‑301); - je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; - je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; wat ga je doen In deze rol bijt jij je vast in complexe IT-vraagstukken die de standaard support overstijgen. Je bent regisseur van het ticketproces en zorgt dat onze grootzakelijke klanten altijd op de beste oplossing kunnen rekenen. Zowel via het ticketsysteem, als telefonisch, biedt jij optimale ondersteuning aan de keyusers....