About this role
Talen - Studeren via Doorzaam - Klantenservice Medewerker €18,43 - €26,06 Vacature nummer: 2026-44883 Vacaturedetails - • Fulltime - • Maastricht - • MBO 4 Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Maastricht. Met jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden help je hen telefonisch met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten. Je zorgt ervoor dat iedereen snel en correct wordt geholpen, terwijl je bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze rol afwisselend en uitdagend. Wat je gaat doen: - Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken aannemen en algemene informatie verstrekken over gemeentelijke producten en diensten. - Raadplegen: gebruikmaken van informatiebronnen zoals de kennisbank en productcatalogus om klanten zo goed mogelijk te helpen. - Registreren: klantvragen vastleggen en terugbelnotities maken wanneer een specialistisch antwoord nodig is. - Doorverwijzen: klanten naar de juiste afdeling of collega leiden indien nodig. - Bieden: een vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte dienstverlening bij ieder klantcontact. Lees meer... Salaris €18,43 - €26,06 Dienstverband Fulltime Opleiding MBO 4 Locatie Maastricht Contracttype Tijdelijk Over de functie Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Maastricht. Met jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden help je hen telefonisch met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten. Je zorgt ervoor dat iedereen snel en correct wordt geholpen, terwijl je bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze rol afwisselend en uitdagend. Wat je gaat doen: - Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken aannemen en algemene informatie verstrekken over gemeent...