About this role
Commercieel Medewerker Binnendienst Is plannen, organiseren en communiceren jou op je lijf geschreven? Dan zal deze functie als medewerker planning en klantcontact jou zeker aanspreken! Dit is de opdrachtgever Zij zijn een landelijke organisatie die zich bezighoudt met het efficiënt verlenen van technische service en onderhoud aan vastgoed. Het hoofdkantoor zit in Enschede. De mensen zijn hun beste gereedschap en maken het verschil. Of je nu de servicemonteur, medewerker planning en klantcontact of de klant bent. Zij handelen altijd vanuit hun kernwaarden: aandacht, vakkundigheid en vertrouwen. Daarom is het fijn om deel uit te maken van dit team! Hoe ziet jouw dag er uit? In je dagelijkse werkzaamheden ben je binnen het Team Planning en Werkvoorbereiding waar jij onderdeel van bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Op deze afdeling komen alle opdrachten uit heel Nederland binnen. Jij bent verantwoordelijk voor het volledig uitvragen en inventariseren van de klantvraag. Vervolgens vertaal je deze klantvraag naar de uitvoering, zodat deze efficiënt ingepland kan worden en de servicemonteur over de juiste informatie beschikt om de opdracht volledig naar de wens van de klant uit te voeren. De goede relatie met de klanten begint bij jou (telefonisch en per email). Dit houdt in dat jij de klanten aandacht geeft en door goed door te vragen een vakkundig advies en oplossing biedt. Weet je het even niet? Geen probleem, want dan neem je contact op met je collega’s van de afdeling werkvoorbereiding om te overleggen. Vervolgens help je de klant met plezier verder en zorg je dat gemaakte afspraken nagekomen worden. Optimale service en dienstverlening daar staan zij voor! Wij zijn een perfecte match als je: - een afgeronde mbo niveau 4 opleiding hebt; - affiniteit hebt met software applicaties; - oog voor detail hebt en beschikt over inlevingsvermogen, verantwoordelijkheidszin en je gestructureerd kan werken; - communicatief vaardig be