About this role
Fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle YoungCapital Beschrijving Start als fulltime klantenservice medewerker in Zwolle. Leer alles over energie, bouw aan je toekomst én werk op den duur deels thuis! Wat ga je doen? Maak het verschil voor klanten Als fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE ben jij het gezicht én de stem van de organisatie. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat inkomende telefoontjes snel, duidelijk en zorgvuldig worden afgehandeld. Het doel? Klanten zoveel mogelijk in één keer goed helpen. Naast telefonisch contact help je af en toe ook klanten per e-mail. Je informeert hen helder over de dienstverlening, selfservice-mogelijkheden en slimme energiebesparing. Jouw takenpakket - Telefonisch te woord staan van klanten en vragen in één keer goed oplossen. - Duidelijke informatie geven over dienstverlening, selfservice en energiebesparing. - Klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de klantsystemen. - Zelfstandig werken en schakelen met collega's voor de beste oplossing. - Actief meedenken over het verbeteren van de dagelijkse service en processen. Werken bij een duurzame werkgever De werkplek bevindt zich op een uitstekend bereikbare locatie in Zwolle. ENGIE is een organisatie waar samenwerking, ontwikkeling, gelijkheid en persoonlijke aandacht centraal staan. Hier vind je geen strakke regels of micromanagement. Vertrouwen en de ruimte om zelfstandig beslissingen te maken staan voorop. Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt, initiatief toont en actief meedenkt over hoe de service elke dag een beetje beter kan. Wie ben jij? Je bent een communicatief sterke professional met mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau (geen standaard frontofficemedewerker). Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving. Je krijgt energie van telefonisch klantcontact, bent nieuwsgierig en zoekt altijd naar de beste oplossing....