About this role
Marketing Aftercare Werkstudent 0 jaar werkervaring 8-10 uur € 16 - € 16 Marketing Aftercare Werkstudent 0 jaar werkervaring 8-10 uur Salaris € 16 Over deze rol Bij Zonneplan ben jij als aftercare werkstudent de stem die klanten hoort nadat de installatie klaar is. Je belt mensen op die net zonnepanelen, een thuisbatterij of een laadpaal hebben gekregen en vraagt hoe alles bevalt. Dat klinkt als een simpel telefoontje, maar het effect is groot: klanten voelen zich gezien, vragen worden direct opgelost en tevreden klanten delen hun ervaring via een review. Zo draag jij er elke dag aan bij dat Zonneplan een van de best beoordeelde energiebedrijven van Nederland blijft. Je werkt in een informeel, gedreven team waar hard werken en plezier samengaan. De lijnen zijn kort, successen vier je samen en wat je hoort van klanten geef je direct door zodat processen beter worden. Merk je dat klanten vaker vragen hebben over hun laadpaalinstellingen? Dan geef je dat door en verandert er echt iets. Jouw bijdrage aan Plan Zero - Jij belt klanten na en haalt op wat telt. Na een installatie of levering van energie bel jij klanten om te vragen hoe alles bevalt. Je luistert, beantwoordt eenvoudige vragen direct en zorgt dat elke klant zich gewaardeerd voelt. Die persoonlijke aandacht maakt het verschil tussen een tevreden klant en een ambassadeur. - Jij zet tevredenheid om in zichtbare resultaten. Tevreden klanten vraag je vriendelijk om hun ervaring te delen via een review op een extern platform. Zo draag jij direct bij aan de reviewscore van minimaal 9,2 en aan de positie van Zonneplan als best beoordeelde energieleverancier. - Jij signaleert wat beter kan. Je hoort als eerste wat klanten bezighoudt en koppelt patronen en signalen actief terug aan het team. Complexere vragen zet je door naar Sales of Service en je bewaakt dat de opvolging ook echt gebeurt. - Jij houdt de administratie op orde. Elke gespreksuitkomst verwerk...