About this role
Word fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle Wil jij vragen van zakelijke klanten oplossen? Start en groei als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle! Wat ga je doen? Als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten: van kleine ondernemers tot grote bedrijven. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, serieus genomen en professioneel geholpen voelt. Je krijgt te maken met uiteenlopende vraagstukken. De ene keer gaat het om een relatief eenvoudige wijziging, de andere keer duik je in complexe cases over contracten, facturen, verbruik of lopende aanvragen. Jij denkt actief mee, biedt passende oplossingen en zorgt voor een nauwkeurige en volledige afhandeling. Daarbij combineer je snel schakelen met zorgvuldig uitzoekwerk. Kun je een vraag niet direct oplossen? Dan sta je er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met je team en schakelt met collega's om tot de beste oplossing te komen. Daarnaast verwerk je administratieve wijzigingen zorgvuldig in het systeem, zodat klantgegevens altijd kloppen en up-to-date blijven. Werken in een branche die snel verandert De energiesector verandert razendsnel en dat maakt jouw werk afwisselend, leerzaam en uitdagend. Je komt terecht in een hecht team van ongeveer negen collega's waar samenwerking, humor en betrokkenheid centraal staan. Wat wij vragen - Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; - Aantoonbare ervaring in klantcontact of klantenservice; - Empathisch en klantgericht; - Energie halen uit het oplossen van uitdagende en complexe cases; - Minimaal 32 uur per week beschikbaar; - Teamspeler die het leuk vindt onderdeel te zijn van een hecht team. Extra informatie #indebuurt Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisind...