About this role
- voestalpine AG voestalpine Track Solutions Netherlands B.V. Sales Support Officer (32-40 uur per week) Jij zorgt dat alles klopt - van offerte tot levering! Werk jij graag in een dynamische omgeving waarin techniek, commercie en logistiek samenkomen? Als Sales Support Officer bij voestalpine Track Solutions werk je in een klein, betrokken team waarin je een centrale rol speelt in het klantproces. Je schakelt dagelijks met klanten, collega's en leveranciers en zorgt ervoor dat alles - van aanvraag tot levering - correct verloopt. Wat ga je doen als Sales Support Officer? Je ondersteunt klanten en collega's door het soepel laten verlopen van het volledige salesproces. Van advies tot orderverwerking en van offerte tot aftersales. Je bent hierbij de verbindende factor tussen sales en operatie en hebt direct invloed op klanttevredenheid en betrouwbaarheid. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Offertes opstellen en actief opvolgen, waarbij je continu schakelt tussen klantbehoefte en commerciële haalbaarheid - De regie nemen over verkooporders: je verwerkt ze nauwkeurig, bewaakt de voortgang en zorgt dat alle leveringen kloppen - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen snel en duidelijk helpen bij vragen over orders, levertijden en producten - Schakelen met interne afdelingen zoals inkoop, logistiek en productie om ervoor te zorgen dat alles op elkaar aansluit - Contracten, forecasts en afroeporders beheren en overzicht houden in lopende afspraken en klantbehoeften - Retouren en klachten oppakken en ervoor zorgen dat dit soepel en correct wordt afgehandeld - Verbetermogelijkheden signaleren in processen en onze dienstverlening en deze optimaliseren Je rapporteert in deze functie aan de Team Lead Sales & Purchasing Wat breng je mee? - Minimaal mbo- werk- en denkniveau - Ervaring in een technische omgeving - Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP S/4HANA) - Affiniteit met IT-systemen en digitale...