About this role
Medior Servicedesk Medewerker Uren per week Ontdek ontwikkel groei Als Servicedesk Medewerker zorg jij voor rust bij storingen en efficiëntie in elke werkdag. Jij pakt tickets snel op, denkt actief mee met de gebruiker en zorgt voor een snelle oplossing. Je werkt in regio Hilversum met moderne tools, hebt korte communicatielijnen en een team dat altijd voor je klaarstaat. Elke week maak je zichtbaar vooruitgang als Servicedesk Medewerker. - Je lost remote incidenten en serviceverzoeken zelfstandig op waar mogelijk; - Werkt dagelijks met Active Directory en Microsoft Intune, waarbij je over veel rechten beschikt om zelf door te pakken; - Analyseert binnenkomende tickets en zorgt voor een grondige, klantgerichte oplossing; - Adviseert gebruikers en denkt mee over structurele verbeteringen; - Escaleert alleen wanneer dat écht nodig is - jij pakt het liever zelf op; - Draagt bij aan een hoog serviceniveau binnen een professioneel team. Wat bieden wij jou? - Werken bij een stabiele, groeiende en mensgerichte IT-dienstverlener; - Kansen om binnen drie maanden AZ-900, MS-900, MD-102 en ITIL certificaten te behalen; - Mogelijkheden tot certificeringen en doorgroeien binnen Managed Services; - Een hecht team van collega's die altijd voor elkaar klaarstaan; - Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.100, afhankelijk van ervaring en certificeringen; Wat verwachten we van jou? - Een MBO 4 ICT-diploma; - 1 tot 5 jaar ervaring in een servicedesk- of supportomgeving; - Aantoonbare ervaring met AD (o.a. gebruikersbeheer, groepsrechten, policies); - Ervaring met Intune (device management, compliance, applicatiebeheer); - Een proactieve houding: jij zoekt dingen uit, leert snel en zit erbovenop; - Sterke communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling; - Je vindt het leuk om zelf oplossingen te vinden en door te pakken. Ben jij de Medior Servicedesk Medewerker die we zoeken? Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWor...