About this role
Handig om te weten Amsterdam MBO 40 uur per week 2.800-3.300 Of stuur een app Medior Servicedesk Medewerker Organisatie Ben jij toe aan meer verantwoordelijkheid dan alleen het oplossen van tickets? Voor een opdrachtgever in Amsterdam zoeken wij een Medior Servicedesk Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijke schakel binnen het IT-team. Je ondersteunt gebruikers bij complexere IT-vraagstukken, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen binnen de servicedesk. Zoek jij een functie waarin je jouw ervaring kunt inzetten én verder kunt groeien? Dan is dit jouw volgende stap. Wat krijg je van ons? Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; • Een salaris tussen €2.800 en €3.300, afhankelijk van ervaring; • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; • Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! • Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Over de rol Als Medior Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexere incidenten. Je bent eigenaar van meldingen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat gebruikers op een professionele manier worden geholpen. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van processen en ondersteun je collega's waar nodig. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Analyseren, prioriteren en oplossen van complexe IT-incidenten en serviceverzoeken...