About this role
Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor een soepel en efficiënt verloop van service- en onderhoudswerkzaamheden aan onze veegvoertuigen. Je bewaakt niet alleen de kwaliteit van het uitgevoerde werk, maar speelt ook een belangrijke rol in de totale klantbeleving. In deze functie fungeer je als het centrale aanspreekpunt binnen de organisatie en verbind je klanten, monteurs en interne processen met elkaar. Je stuurt servicemonteurs aan, begeleidt en ondersteunt hen waar nodig en zorgt tegelijkertijd voor een optimale planning en inzet. Binnenkomende storingen, serviceaanvragen en klantvragen handel je zorgvuldig af, waarbij je continu het overzicht bewaart. Je onderhoudt actief contact met klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden. Daarnaast ben je betrokken bij de verkoop van onderdelen en zorg je voor een correcte logistieke en administratieve afhandeling. Ook draag je verantwoordelijkheid voor een gestroomlijnd administratief proces, vanaf de eerste melding tot en met de uiteindelijke facturatie. Tot slot zorg je ervoor dat de vestiging er georganiseerd en representatief uitziet, zodat deze fungeert als een professioneel visitekaartje van de organisatie. De functie is 50% in Alkmaar en 50% in Amsterdam. - Je wilt werken in Alkmaar én Amsterdam - Je hebt ervaring in de automotive - Ruime kennis/ervaring in administratieve processen - Goede beheersing van de Nederlandse taal