About this role
Als Chauffeursupport medewerker in Amsterdam ben jij de spil tussen het depot en de weg. Je ontvangt de chauffeurs op het depot voor hun dienst, voorziet ze van de juiste informatie en beantwoordt al hun vragen. Gedurende de dag monitor je realtime de voortgang van de routes via de systemen. Ontstaan er onderweg vertragingen, pech of uitdagingen bij de klant? Jij denkt direct in oplossingen, stuurt bij en ondersteunt de chauffeur telefonisch. Daarnaast verwerk je alle bijbehorende administratie in het systeem. Wat zijn je verantwoordelijkheden? - Warm en professioneel ontvangen van chauffeurs op het depot voorafgaand aan hun route; - Eerste aanspreekpunt zijn voor chauffeurs bij vragen, problemen of uitdagingen onderweg; - Continu bewaken en monitoren van de routevoortgang en proactief bijsturen bij afwijkingen; - Bieden van telefonische ondersteuning en coachen van chauffeurs op een opbouwende manier; - Nauwkeurig uitvoeren en vastleggen van diverse operationele en administratieve werkzaamheden; - Schakelen met interne afdelingen om de dienstverlening richting klanten optimaal te houden; - Zorgdragen voor een heldere overdracht en afhandeling aan het einde van de rit; - Samen met collega's behalen van de dagelijkse logistieke doelstellingen en kwaliteitsnormen. Ben jij de stressbestendige Chauffeursupport medewerker die onze chauffeurs naar een hoger niveau tilt? Solliciteer dan direct voor deze functie in Amsterdam! Functie-eisen: Je wordt onderdeel van een professionele, betrokken familie waar initiatief, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Omdat je het aanspreekpunt bent voor de chauffeurs en snel moet kunnen schakelen bij calamiteiten op de weg, zoeken we een communicatief sterke duizendpoot die stevig in zijn schoenen staat. - Je woont binnen een straal van maximaal 25 kilometer van het depot in Amsterdam; - Je bent flexibel inzetbaar in ploegendiensten, waaronder avonden en weekenden; - Je bent in het bezit van een geldige VOG of bent bereid