About this role
In het kort: Je gaat als ervaren klantmanager Wmo meldingen en hulpvragen beoordelen, onderzoeken via keukentafelgesprekken, voorzieningen inzetten, integraal samenwerken en zelfstandig dossiers beheren voor inwoners van Uithoorn en Ouder-Amstel. Voor Duo+ zijn wij per 24 of 31 augustus op zoek naar een klantmanager WMO. Het gaat om extra inzet om de werkdruk te verminderen en om de wachtlijsten te verminderen. Het is belangrijk dat er een ervaren klantmanager wordt ingezet die niet inhoudelijk meegenomen hoeft te worden, het is een maatregel om de wachtlijst te verminderen en als iemand veel hulp nodig heeft zal dit te veel tijd van de huidige klantmanagers vragen. De Klantmanager krijgt alle meldingen die binnen de Wmo vallen en om deze reden moet het een doorgewinterde klantmanager zijn. Denk hierbij aan vervoersvoorzieningen, belegeleidingsvraagstukken, woningaanpssingen etc. De klantmanager komt te werken voor de uitvoeringsorganisatie Duo+. Dit houdt in dat je voor zowel de gemeente Uithoorn als voor gemeente Ouder Amstel de meldingen oppakt en verwerkt. Op maandagen zijn alle klantmanagers op het stadhuis in Uithoorn en we verwachten dat de klantmanager hier ook elke maandag fysiek aanwezig zal zijn. De klantmanager WMO houdt zich bezig met onderstaande taken: - Adviseert, beoordeelt en geeft uitvoering aan meldingen en hulpvragen op grond van de wet- en regelgeving binnen de Wmo - Doet zorgvuldig onderzoek in de vorm van (keukentafel) gesprekken en inventariseert integraal de behoefte van de klant - Werkt intensief samen met collega’s en externe partners om de integrale dienstverlening zo effectief en efficient mogelijk te laten verlopen - Beheert zelfstandig het gehele proces van intake tot beschikking - Zorgt ervoor dat de inzet van hulp en voorzieningen worden geeffectueerd - Beantwoordt uiteenlopende vragen tijdens de (telefonische) spreekuren - Levert waar nodig maatwerk en is resultaatgericht Eisen -Dienstverband: Detachering - Op je cv is terug te..