About this role
Als servicebalie adviseur help jij namens Canon klanten met al hun vragen. Daarmee verdien je tot € 18 per uur plus ADV toeslag van 4,62%. We vertellen je graag meer over deze baan, dus lees snel verder! Dit zijn jouw werkzaamheden Jij werkt op locatie in Amsterdam. Daar ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Canon. Ook voer je zogenaamde “klaar terwijl u wacht” werkzaamheden uit, zoals printen, kopiëren en afwerken. Jouw taken vallen grofweg in de volgende categoriën: Administratie en voorbereiding - Plaatsen van bestellingen voor postverbruiksartikelen - Uitzoeken van klantvragen, bijvoorbeeld over facturatie, post of print - Oplossen van door de klant gemelde problemen - Opstellen van standaard offertes op en deze corrigeren aan de hand van prijzentabellen - Bewaken van administratieve werkwijzen, bijvoorbeeld rondom de SLA en vertrouwelijke documenten - Registreren en plannen van binnenkomende orders voor de afdeling - Doorsturen van offertes naar de order manager Communicatie - Informeren en adviseren van klanten over standaardartikelen binnen de CBS dienstverlening - Communiceren met leveranciers over kwaliteit van de dienstverlening, prijsafspraken, levertijden, innovatie in werkzaamheden - Intern doorzetten van vragen over het informeren van externe partijen - Fungeren als direct organisatorisch aanspreekpunt voor de klant - Informeren van de Operational Manager (en/of supervisor, teamleider) over ontwikkelingen/commerciële mogelijkheden bij de klant DTP - Up to date houden van fonts en huisstijl van klanten deze doorsturen naar Operational Manager voor beheer - Uitvoeren van koerierswerkzaamheden - Bepalen van de wijze van verzending Print - Signaleren van afwijkingen in de printkwaliteit (voorafgaand aan het printproces) en (zo nodig) actie ondernemen - Bewaken van de afdrukkwaliteit en deze waar mogelijk corrigeren - Tijdelijk beheren van alle bestanden (inclusief