About this role
Bewaar Customer Service Representative - Klantenservice medewerker Klanten service | Landsmeer | 12 maanden | Life Sciences, Biotechnologie & Laboratoriumoplossingen | 1050372 Customer Service Representative - Landsmeer Klantenservice medewerker - Landsmeer Klantenservice Sector : Life Sciences, Biotechnologie & Laboratoriumoplossingen Locatie : Landsmeer (fulltime op locatie) Uren per week : 40 uur Werktijden: maandag t/m vrijdag, 08:30 - 17:00 uur Contractduur: 12 maanden Salaris : € 3000,- tot, 3300,- euro bruto per maand op basis van 40 uur . Startdatum : zo snel mogelijk Over de functie Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en spreek je vloeiend Nederlands én Engels? Voor een toonaangevende speler in de life sciences-, biotechnologie- en laboratoriumsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in meerdere Europese markten. Je zorgt voor een uitstekende klantervaring rondom producten, bestellingen en facturatie in een dynamische, kwaliteitsgedreven en gereguleerde werkomgeving. Wat ga je doen? - Klanten helpen met vragen over bestellingen, facturatie, retouren, omruilingen, terugbetalingen en factuurwijzigingen - Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail, met gebruik van interne systemen om verzoeken op te volgen - Klanten duidelijk informeren over de status van claims, bestellingen en serviceverzoeken - Complexere of onopgeloste vraagstukken doorzetten naar de juiste interne afdelingen, zoals logistiek, finance, supply chain of technische support - Nauwkeurig en volledig documenteren van klantcontacten en ondernomen acties - Nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om problemen snel op te lossen en de klantenservice continu te verbeteren Wat vragen wij? Taalvaardigheid - Nederlands: moedertaalniveau (voor ondersteuning van klanten in Nederland en Vlaanderen) - Engels: minimaal B1/B2 ni...