About this role
Customer Service Employee (zaterdag) Alkmaar 16 - 32 uur per week MBO/HBO werk-/denkniveau IK WIL SOLLICITEREN Ben jij enthousiast en klantgericht? En vind je het leuk om klanten te helpen met alles rondom hardlopen? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken bij All4sports! Krijg jij energie van het adviseren over de nieuwste hardloopschoenen of de ideale uitrusting voor een eerste marathon? Ben jij de servicegerichte aanpakker die elke klantvraag met enthousiasme oppakt en pas tevreden is als de loper met het beste advies weer op pad gaat? Bij All4running en 21RUN zoeken we communicatieve doeners die onze passie voor de sport delen en onze klanten een topbeleving bieden. Jouw rol als Customer Service Employee Als Customer Service Employee ben jij het directe aanspreekpunt voor de klanten van onze webshops. Je zorgt voor een persoonlijke en deskundige afhandeling van vragen, waarbij je de klant centraal stelt in alles wat je doet. - - Deskundig Productadvies: Je geeft advies over hardloopschoenen, kleding en accessoires op basis van de specifieke behoeften van de loper. - Orderondersteuning: Je begeleidt klanten door het volledige proces, van de eerste productkeuze tot aan de afhandeling van retouren en betalingen. - Klantcontact: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en correcte administratieve verwerking in onze systemen. - Kwaliteit & Service: Je neemt eigenaarschap over klantvragen en streeft naar een maximale klanttevredenheid en een positieve servicebeleving. Wie zoeken wij? Wij zoeken een enthousiaste teamplayer met een winnaarsmentaliteit en een hart voor de loopsport. Je herkent jezelf in het volgende profiel: - Klantgericht: Je hebt de intrinsieke motivatie om de klant altijd een stapje voor te zijn en een 'wow-ervaring' te bieden. - Communicatief: Je bent taalvaardig en communiceert vriendelijk, helder en professioneel in woord en geschrift. - Affiniteit met hardlop...