About this role
<img height="1" width="1" style="display:none" src=" https://www.facebook.com/tr?id Vacatures 32-40 uur / Middelbaar Beroepsonderwijs Alkmaar / € 2800 - € 3400 32-40 uur / Middelbaar Beroepsonderwijs Alkmaar / € 2800 - € 3400 Voel jij je thuis bij een organisatie waar de mensen, innovatie, ontwikkeling en ambitie hand in hand gaan? Een ondernemer belt: zijn bankkoppeling loopt niet meer en morgen moet zijn administratie kloppen. Jij zoekt uit waar het vastloopt en zorgt dat hij verder kan. Fiscalist word je hier niet, je wordt de specialist van onze software. Dat leren we je in zes weken, op ons kantoor in Alkmaar, in het grootste klantcontactteam van SnelStart en met de meeste ruimte om je te specialiseren. Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor de meer dan 180.000 ondernemers, accountants en administratiekantoren die met onze software werken. - Beantwoorden van vragen over het gebruik van onze software via telefoon, mail en chat. - Zelf bepalen hoe je iemand helpt, want we werken niet met scripts of vaste gesprekstijden. - Uitzoeken waar iets misgaat, bijvoorbeeld in een bankkoppeling, en dit oppakken met product en development. - Doorgeven wat je in gesprekken hoort, zodat onze software en onze uitleg beter worden. Fiscalist word je hier niet. Voor de inhoud van een aangifte is de boekhouder van de klant aan zet, en in zes weken leer je de administratie die je moet begrijpen om klanten te helpen. Hoe je iemand helpt, bepaal je zelf: doorvragen, iets uitzoeken of terugbellen als dat beter werkt. We kijken naar de vraag die je oplost, niet naar de minuten die je eraan besteedt. De software helpt mee. Bonnetjes en facturen worden automatisch verwerkt en onze eigen zakelijke rekening zit rechtstreeks in het pakket. Wat jij aan de telefoon hoort, komt terecht bij de collega's die dat bouwen. Wat neem jij mee? - Mbo 4 werk- en denkniveau of hoger, of een niveau dat je aant...