About this role
Multicraft is op zoek naar een Medewerker Service Center voor in de regio Alkmaar. In deze functie help je klanten aan de servicebalie met advies over producten op het gebied van elektrotechniek, sanitair en verwarming. Je beantwoordt vragen, denkt mee en zorgt dat bestellingen correct worden afgehandeld. Daarnaast verwerk je inkomende goederen en zorg je dat de schappen op orde blijven. - *Je werkdagen zijn maandag en zaterdag. De werktijden op maandag zijn van 8.30uur tot 17.00uur. De werktijden op zaterdag zijn van 7.30uur tot 13.00uur. Mocht dit niet passend zijn, dan is er een mogelijkheid om het rooster anders in te delen.** De werkzaamheden bestaan uit: - Service; - Geven van productinformatie, prijzen en leveringscondities; - Te woord staan van potentiële nieuwe klanten en verstrekken van aanmeldingsinformatie; - Helpen van klanten om via de website informatie te vinden. - Advies; - Adviseren over producten en mogelijke aanvullende producten; - Adviseren over alternatieven indien de artikelen niet voorradig zijn; - De klant attenderen op aanbiedingen, en sturen op bij verkoop. - Verkoop; - Afhandelen van balieverkopen en administratie; - Voorraad beheren en verzorgen van administratie; - Innemen van retouren en financieel afhandelen hiervan. - Onderhoud Servicecentrum; - Netjes houden van Servicecentrum, voorraden aanvullen; - Aantrekkelijk presenteren van artikelen, spiegelen, digitale productpresentaties laten draaien; - Analyseren van storingen aan materieel en direct melden aan desbetreffende afdeling. Functie-eisen: - MBO werk- en denkniveau; - Beschikbaar op zaterdagen; - Ervaring is niet vereist.