About this role
- Over Advion Merken - Vacature Customer Care Medewerker Amsterdam Westpoort | 24-40 uur | Hybride werken mogelijk Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten en graag overzicht creëert? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, leveranciers en collega's? Dan is deze functie bij ADVION iets voor jou. Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen soepel verlopen en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Je schakelt dagelijks met collega's van Sales, Inkoop en Logistiek en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen maken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail; - verwerken en bewaken van orders in AFAS; - klanten informeren over de voortgang van bestellingen; - oplossen van vragen en klachten; - afstemmen met collega's en logistieke partners; - signaleren van verbeteringen in processen en dienstverlening. Wie ben jij? Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je communiceert gemakkelijk, neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen. Samenwerken gaat voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast heb je: - mbo werk- en denkniveau; - ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in Customer Care is een pré); - goede communicatieve vaardigheden; - een proactieve en servicegerichte instelling. Dit maakt jouw werk leuk ADVION is een organisatie met korte lijnen en een hecht team. Met ongeveer zestien collega's kennen we elkaar goed en werken we nauw samen. Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel contact met klanten en collega's. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en er is ruimte voor initiatief. Een organisatie waar jouw ideeën écht worden gehoord. We combineren de persoonlijke sfeer van een klein bedrijf met de professionaliteit en ambitie van een organisatie die volop in ontwikkeling is. Wat ...