About this role
Als teamleider technische balie zorg jij dat klanten snel, goed en professioneel worden geholpen. Aan de balie komen vooral vakmensen die gericht zoeken naar materiaal, advies of een passend alternatief. Denk aan installateurs, aannemers en technische klanten uit onder andere installatie, infra, GWW, sanitair, verwarming en afvoer. Jij houdt overzicht over het team, de klantenstroom, de winkelpresentatie, de voorraad en de dagelijkse planning. Daarbij sta je niet alleen aan de zijlijn. Je werkt mee, helpt klanten zelf ook verder en laat collega’s zien hoe je rustig en duidelijk blijft op drukke momenten. Dat maakt deze functie geschikt voor iemand die leidinggeven graag combineert met praktisch meewerken. Je werkt 40 uur per week. Doordeweeks zijn er twee diensten: 07:00 tot 15:30 uur en 09:30 tot 18:00 uur. Per dienst heb je 30 minuten pauze in eigen tijd, waardoor je doordeweeks 8 betaalde uren per dag werkt. Daarnaast werk je 2 zaterdagen per maand van 08:00 tot 16:00 uur. In die weken werk je 6 dagen. Deze zaterdaguren worden betaald en vallen onder de afgesproken toeslagen. Jouw werkzaamheden: - Aansturen van een verkoopbalieteam van circa 8 collega’s en zorgen voor duidelijke werkverdeling; - Meewerken aan de balie bij klantvragen, orderverwerking, productadvies en verkoop; - Adviseren over technische producten voor onder andere installatie, infra, sanitair, verwarming, afvoer en aanverwante materialen; - Bewaken van voorraad, winkelbeeld en beschikbaarheid, zodat klanten snel verder kunnen met hun project; - Plannen van de dagelijkse bezetting en bijsturen tijdens rustige, drukke of onverwachte momenten; - Verbeterpunten signaleren in klantcontact, voorraadbeheer, winkelinrichting en werkprocessen; - Schakelen met magazijn, logistiek en verkoop binnendienst om klantvragen snel en goed af te ronden. - Een professional met mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met technische, commerciële of logistieke ervaring; - Bekend met technische producten, bijvo