About this role
Als Front Office Supervisor bij Renaissance ben je meer dan alleen een leider—je bent het hart van de gastbeleving. Met jouw vriendelijke en authentieke aanpak zet je de standaard voor unieke en persoonlijke verblijven. Jouw rol is cruciaal in het dagelijks soepel laten verlopen van de Front Office, van het beheren van operaties tot het inspireren en coachen van je team. Samen met de Front Office Manager zorg je voor een levendige en gemotiveerde teamomgeving.Ben jij gepassioneerd over het leveren van uitstekende service en het leiden met enthousiasme? Dit is jouw kans om te schitteren!Jouw dag bestaat uit… - Het coördineren van Front Office-activiteiten tussen gasten, het hotel en verschillende afdelingen. - Het toezicht houden op de Front Office-operaties tijdens jouw shift om een constant hoog niveau te waarborgen. - Het maximaliseren van omzet via upselling. - Het snel en volledig afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van gasten. - Het hartelijk verwelkomen van gasten en efficiënt afhandelen van check-ins en check-outs. - Het zorgen voor een naadloze overdracht aan het begin en einde van elke shift. - Het uitvoeren van administratieve taken om de operaties soepel te laten verlopen. - Het assisteren bij verschillende gastverzoeken, zoals het coördineren van housekeeping en het regelen van parkeren. - Het delen van jouw kennis over lokale hoogtepunten met zowel gasten als teamleden. - Het geven van het goede voorbeeld en de standaard zetten voor uitzonderlijke service en teamwork. - Het monitoren van teamprestaties en het geven van feedback om een positieve en productieve werkomgeving te bevorderen. Functie-eisen: Jij… - Hotelervaring: Je hebt ervaring met werken in een hotelomgeving. - Nieuwsgierig en gepassioneerd: Je hebt een oprechte passie voor het ontdekken van nieuwe ervaringen en het creëren van unieke, persoonlijke interacties met gasten. - Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Engels; Nederlands is een pluspunt. - Opera-kenni