About this role
Zorg voor tevreden klanten én een soepel lopend orderproces In deze veelzijdige binnendienst functie combineer je klantcontact, administratie en samenwerking met verschillende stakeholders. Je bent, als Medewerker Binnendienst, een belangrijke schakel tussen klanten, accountmanagers, logistiek en andere interne afdelingen. Dankzij jouw servicegerichte instelling, organisatorisch talent en oog voor detail verlopen orders soepel en ontvangen klanten de service die zij verdienen. Je komt terecht binnen een internationale organisatie in Culemborg met een informele werksfeer, korte lijnen en een betrokken team. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dit ga je doen Als Medewerker Binnendienst begeleid je het volledige orderproces en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je schakelt dagelijks met verschillende interne en externe contactpersonen en houdt moeiteloos overzicht over meerdere lopende zaken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders; - Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail; - Informeren van klanten over levertijden en orderstatussen; - Afstemmen van leveringen met logistieke partners; - Ondersteunen bij retouren, klachten en andere servicevragen; - Intensief samenwerken met sales, logistiek en andere interne afdelingen; - Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkprocessen. De combinatie van klantcontact, administratie en interne samenwerking zorgt voor veel afwisseling en dynamiek in je werkdag. Enthousiast geworden? Ben jij graag de verbindende schakel tussen klanten, collega's en verschillende afdelingen? Houd je van afwisseling, verantwoordelijkheid en een functie waarin geen dag hetzelfde is? Dan maken we graag kennis met jou. Solliciteer vandaag nog en wie weet start jij binnenkort in deze veelzijdige binnendienstfunctie! Functie-eisen: Dit breng je mee Je werkt klantgericht, denkt in oplossingen en houdt