About this role
Bedrijfsuitjes op de Veluwe Medewerker Support & Service Fulltime / Parttime 28-38 uur EscapeTours® is de leukste en de grootste city game van Europa! Houd jij van mensen blij maken, werk je gestructureerd en krijg je energie van een dynamische omgeving? Bij EscapeTours® zorg jij ervoor dat onze spelers een absolute topervaring hebben. Van de eerste vraag tot de laatste review. Met bijna 900.000 spelers en hard op weg naar 1 miljoen dit jaar, ben jij het gezicht en de stem achter onze service. En al zeggen we het zelf: dat doe je bij een heel leuk bedrijf. Beheer van klantvragen en support Monitoren en beantwoorden van reviews Beheer van onze chatbots en interne systemen Dit wil ik! EscapeTours® ziet iedere stad als één grote playground! Voor de verdere groei van ons product in binnen- en buitenland zijn wij op zoek naar iemand die ons team komt versterken. Wie zijn wij? Misschien ken je ons; wij zijn EscapeTours®, een citygame die dagelijks door heel Europa wordt gespeeld. Spelers ontdekken zelfstandig een stad, lossen raadsels op en proberen de geheime uitgang te vinden. Daarmee zijn we inmiddels zelfs het grootste city game-platform ter wereld, actief in tientallen steden in Nederland en honderden in Europa. En we groeien nog keihard door. Hoewel we over de hele wereld zitten, houden we het team juist lekker overzichtelijk. Ons team bestaat uit Nardo, Robert-Jan, Mechteld, Sharyl, Saskia, Daisy en Randolf. Een hechte club van 7 professionals waarin de lijnen kort zijn. Onze organisatie draait achter de schermen op slimme technologie (die gebruik maken van AI), waardoor jij je kunt focussen op wat écht telt: persoonlijk contact en een glimlach op het gezicht van onze spelers. Wat ga je doen? Support, klantvragen & ticketafhandeling: Je beantwoordt vragen van spelers per mail, formulier, chat en telefoon. Dit doe je binnen de aangegeven reactietijd, op een vriendelijke manier en met een flinke dosis enthousiasme. J...