About this role
Autoflex Automotive Software, Garagesoftware al 35 jaar de motor achter autobedrijven. versie 2.0 in de cloud. Zoek jij een uitdagende baan als automotive servicedeskmedewerker? Ontdek werken bij Autoflex en maak dagelijks het verschil voor autobedrijven. 32-40 uur per week · Putten Kun jij drie klanten tegelijk via chat helpen zonder het overzicht te verliezen? Type je snel en foutloos, en blijf je rustig als het druk wordt? Dan zoeken we jou Waarom deze functie bestaat Steeds meer klanten van Autoflex stellen hun vraag liever via de chat dan via de telefoon. Kort, direct, tussen de bedrijvigheid van de werkplaats door. Dat vraagt om een ander soort servicedeskmedewerker: iemand die schriftelijk net zo helder communiceert als in een gesprek, meerdere chats tegelijk draaiende houdt en toch bij elke klant persoonlijk blijft. Deze rol draait om tekst en tempo. Je bent vaak het eerste contact dat een klant heeft, en juist in een kort chatbericht maak jij het verschil. Wat ga je doen? Je helpt klanten via chat snel weer verder met onze software. Daarnaast pak je ook telefoon en e-mail op waar dat nodig is, maar de chat is jouw thuisbasis. Je houdt je onder andere bezig met: het beantwoorden van klantvragen via chat, en waar nodig via telefoon, e-mail en TeamViewer - waarbij je kunt bouwen op je collega's én op onze interne AI die je helpt vragen sneller en beter te beantwoorden; - het voeren van meerdere chatgesprekken tegelijk, zonder dat een klant het gevoel heeft er één van meerdere te zijn; - het ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze software; - het registreren van meldingen en het doorzetten van bugs; - het schrijven en bijhouden van korte, duidelijke antwoorden en kennisartikelen, zodat klanten vragen soms zelf al kunnen oplossen; - het meedenken over hoe we onze chatondersteuning slimmer en sneller maken. - Geen dag is hetzelfde. Als het druk is, houd jij overzicht en stel je samen met je collega's de juiste...