About this role
Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) place Arnhem schedule 36 UUR calendar_today 17 aug. 2026 Functieomschrijving - Floorwalker / Uitrol medewerker ICT Als floorwalker ondersteun je medewerkers tijdens de landelijke uitrol van de nieuwe Microsoft365/Intune-werkplek, waarbij je op locatie helpt bij migratie van laptop en telefoon. Je begeleidt medewerkers stap voor stap bij het overstappen naar Windows 11 en het omzetten van telefoonprofielen (o.a. BlackBerry naar Intune op iPhone) en controleert basisfunctionaliteiten zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor praktische technische vragen, geeft uitleg in begrijpelijke taal één-op-één of in kleine groepen en signaleert terugkerende issues voor escalatie naar ServiceDesk of Werkplekbeheer. Je werkt volgens uitrolscripts en checklists, registreert bijzonderheden en incidenten in de afgesproken tooling en levert lessons learned terug aan het projectteam om de uitrol te verbeteren. Je bent het herkenbare, vriendelijke gezicht van het uitrolteam op de werkvloer en vertegenwoordigt ICT professioneel richting medewerkers en leidinggevenden, binnen de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging. LET OP: Bereidheid om vooral binnen de regio Gelderland, Brabant en Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol is vereist. Vereist profiel - Aantoonbare ervaring met basisgebruik en support van Windows (bij voorkeur Windows 10/11), Microsoft365 (Outlook, Teams) en mobieltjes/MDM-oplossingen (Intune gewenst). - Goede communicatieve vaardigheden: je legt technische stappen eenvoudig uit, geduldig en klantgericht, zowel één-op-één als in kleine groepen. - Servicegericht en stressbestendig: je behoudt overzicht tijdens piekmomenten en handelt praktisch bij incidenten. - Basisvaardigheid met ticketing- en registratietools en het nauwkeurig bijhouden van checklists en rapportages. - Samenwerkings...