About this role
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Gasten- en eigenarenservice · TopParken Hoofdkantoor · Lunteren Medewerker Gastenservice Reageer hier We reageren meestal binnen een week Maak jij van elke vakantie een succes? Word Medewerker Gastenservice in Lunteren! Geef jij onze gasten dat ultieme vakantiegevoel, nog voordat ze op het park zijn? Bij TopParken in Lunteren zoeken we een enthousiaste collega die begrijpt dat service verder gaat dan alleen een vraag beantwoorden. Jouw rol: De stem van TopParken Als Medewerker Gastenservice ben jij het kloppende hart van onze communicatie. Of een gast nu belt voor een boeking, een vraag stelt via WhatsApp of een review achterlaat: jij zorgt voor een glimlach. Je werkt midden in de natuur op ons hoofdkantoor, waar de vakantiesfeer altijd voelbaar is. Wat ga je precies doen? - Adviseren & Inspireren: Je helpt gasten via telefoon, e-mail, chat en social media bij het vinden van hun ideale vakantie. - Kwaliteit bewaken: Je handelt reviews en klachten professioneel af en zorgt dat elke gast zich gehoord voelt. - Schakelen: Je bent de link tussen TopParken en externe boekingssites. - Nauwkeurigheid: Je controleert boekingen en extra opties, zodat alles bij aankomst perfect geregeld is. - Samenwerken: Je ondersteunt de recepties op de parken en denkt actief mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren. Wat breng je mee? Je bent een natuurlijke communicator die ook in drukke tijden het overzicht bewaart. - Denkniveau: MBO werk- en denkniveau. - Talent: Je bent gastgericht, oplossingsgericht en spreekt uitstekend Nederlands. - Talenknobbel: Je spreekt een aardig woordje Engels en Duits (of je staat te popelen om dit bij ons te leren!)). - Beschikbaarheid: De functie staat voor 16 uur per week open. Je vaste werkdag wordt de maandag en bij ziekte of vakantie ben je indien nodig extra inzetbaar. - Ervaring: Heb je al gewerkt met ...