About this role
ASA Talent Frontline medewerker DHL Express - Alleen voor inwoners van Nederland - ASA Talent - Arnhem ASA Talent Jobid=627076877975357308 - (0.0381) Wat je gaat doen Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale speler en klanten écht verder helpen met hun zendingen? Solliciteren op deze functie is eenvoudig. Scroll naar beneden en klik op 'Solliciteren' om in aanmerking te komen voor deze positie. Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op kantoor in een hecht team en hebt de hele dag afwisselend contact via telefoon, mail en andere kanalen. Je helpt klanten met vragen over hun zending, zoekt zaken tot op de bodem uit in de systemen en zorgt dat zij duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Tussen de gesprekken door stem je af met collega's, verwerk je dossiers en draag je bij aan een soepele samenwerking tussen Frontline en Backline. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren. Wat je gaat doen: - Klanten te woord staan via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en mogelijke complicaties. - Zendingen traceren in verschillende systemen en klanten helder informeren over de status. - Dossiers aanmaken en compleet vastleggen wanneer er complicaties zijn met een zending. - Nauw samenwerken met de Backline-afdeling voor een soepele overdracht en afhandeling van dossiers. - Gericht werken aan een hoge first-time resolution en zo bijdragen aan tevreden klanten. Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld - Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau - Flexibele werkuren: keuze tussen 32 of 40 uur - Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren - Doorgro...