About this role
Logo CooperatieMenzis - Vakgebieden - Over Menzis - Contact medewerker Klantteam - Wageningen - 34 uur - MBO/HBO - min. € 2545 - max. € 3305 - Uiterste sollicitatiedatum: donderdag 27 augustus 2026 Wat ga je doen? Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor Menzis-verzekerden, (niet-gecontracteerde) zorgaanbieders en collega's. Je helpt hen met vragen over aanvragen en machtigingen, bijvoorbeeld op het gebied van vervoer, hulpmiddelen, farmacie en plastische chirurgie. Je dagelijkse werkzaamheden: - Het telefonisch ondersteunen van klanten en zorgaanbieders bij vragen over machtigingsaanvragen; - Het verwerken van gegevens in ondersteunende systemen tijdens gesprekken; - Het samenwerken met (senior) Zorgadviseurs bij complexe vraagstukken; - Het verwerken van machtigingsaanvragen volgens interne werkinstructies; - Het meedenken over verbeteringen binnen verschillende zorgprocessen; - Het actief deelnemen aan teamoverleggen. Kortom: je combineert klantgericht contact met een nauwkeurige administratieve verwerking en levert zo een belangrijke bijdrage aan een goede dienstverlening. Wat breng je mee? Je bent klantgericht, communiceert gemakkelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Je luistert goed, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Daarnaast heb je: - Mbo+ werk- en denkniveau; - Sterke communicatieve vaardigheden en talent voor gespreksvoering; - Een open en empathische houding, waarbij je klanten graag verder helpt; - Het vermogen om meerdere werkzaamheden tegelijk uit te voeren; - De rust en professionaliteit om om te gaan met emotionele of complexe gesprekken; - Je communiceert duidelijk en zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk. Het is mooi meegenomen als je daarnaast ervaring of kennis hebt van: - Werkprocessen rondom machtigingen; - Relevante wet- en regelgeving binnen de zorg; - Medische terminologie en zorginhoudelijke v...