About this role
Word klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem Help klanten door de wereld van zorgverzekeringen en word klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem. Wat ga je doen? Het einde van het jaar is de periode waarin heel Nederland kritisch naar zijn zorgverzekering kijkt. Wel of geen aanvullende verzekering? Welk eigen risico is slim? Voor zorgverzekeraars is dit de absolute topdrukte van het jaar. Daarom is OHRA / Nationale-Nederlanden in Arnhem op zoek naar tijdelijke versterking. Het is een dynamische, drukke, maar bovenal ontzettend gezellige tijd waarin je samen de schouders eronder zet. Je bent hierbij flexibel inzetbaar voor 20 tot 36 uur per week (waarbij we de exacte uren in onderling overleg bepalen) en er is na deze periode een kans op verlenging. Zo zien je werkzaamheden eruit: - Je staat telefonisch klanten te woord die overwegen over te stappen naar OHRA / Nationale-Nederlanden of hun huidige pakket willen wijzigen. - Je luistert naar hun persoonlijke situatie en informeert de klant over de mogelijkheden - Je neemt onzekerheden weg en zorgt voor een administratief vlekkeloze verwerking van de wijzigingen. - Je verwijst klanten daarnaast naar de online kanalen waar ze zelf hun wijzigingen kunnen doorvoeren of waar ze deze informatie kunnen vinden. Je werkt voor zowel OHRA Zorgverzekeringen als Nationale-Nederlanden. Bij iedere inkomende oproep hoor je vooraf voor welk bedrijf de klant belt. Zo weet je precies namens welke organisatie je de klant te woord staat. Training en je werkplek Je start met een training van twee weken op kantoor. De werktijden tijdens de training zijn van 8:30 tot 16:00 uur. Tijdens deze training leer je alles over de systemen en werkwijze. Na minimaal vier weken heb je de mogelijkheid om deels thuis te werken. Werk je vier of vijf dagen? Dan ben je minimaal twee dagen gezellig op kantoor. Werk je drie dagen of minder? Dan ben je minimaal één dag per week op...