About this role
Als medior klantenservice medewerker ben jij het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten én collega's. Je combineert meewerken met ondersteunen en verbeteren. - Behandelen van klantvragen via mail, telefoon en fysiek contact - Ondersteunen en begeleiden van collega's op de werkvloer - Meekijken bij complexere klantcases en serviceaanvragen - Overzicht houden tijdens drukke momenten en taken verdelen - Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen - Werken in dagdiensten van 8 uur met 30 minuten pauze - Inzetbaar doordeweeks en op zaterdag, variërende dagen in overleg - Standplaats: Uddel Starttijden doordeweeks: 07:45, 08:45 of 10:30 Starttijden weekend: 08:45 of 09:30 Functie-eisen: - Ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol - Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling - Proactieve houding met oog voor procesverbetering - Goede beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits of Frans is een pré - Flexibel inzetbaar, inclusief één weekenddag per week