About this role
Jij gaat starten als klantenservicemedewerker bij de Belastingtelefoon. En dan niet zomaar een afdeling, maar bij Omzetbelasting. Een afdeling waar je dagelijks in gesprek bent met ondernemers uit heel Nederland. Van een startende zzp'er die voor het eerst met btw-aangifte te maken krijgt tot een ervaren ondernemer met een complexe vraag: jij helpt hen op weg met duidelijke uitleg en praktische informatie. Omzetbelasting is een dynamische afdeling, omdat geen ondernemer en geen vraag hetzelfde is. Je krijgt te maken met verschillende branches, situaties en belastingvraagstukken. Denk aan vragen als: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?”, “Hoe komt het dat ik een naheffingsaanslag heb gekregen?” of “Hoe werkt de btw-aangifte in mijn situatie?” Juist die afwisseling maakt het werk interessant. Dit ga je doen in het kort: - Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting. - Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken. - Je geeft informatie over aangiften en aanvragen. - Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem. Belangrijk om te weten Je start met een uitgebreide training, zodat je goed wordt voorbereid op je werk. Daarom vragen we dat je de eerste 12 weken volledig beschikbaar bent voor een inwerktraject. De training duurt 12 weken en vindt op locatie plaats (26–28 uur per week). Je werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij. Tijdens deze trainingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen, zodat je het volledige programma kunt volgen en je de functie goed onder de knie krijgt. Startdatum: 31 augustus of 11 september Functie-eisen: Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en vindt telefonisch contact met klanten leuk. Daarbij ben jij het luisterend oor voor iedere