About this role
Frontoffice medewerker Burgerzaken - Gemeente Renkum - Oosterbeek - 32 uur - MBO-4 - € 2.875 - € 4.065 per maand Frontoffice medewerker Burgerzaken - Gemeente Renkum - Oosterbeek - 32 uur - MBO-4 - € 2.875 - € 4.065 per maand Help inwoners van gemeente Renkum met belangrijke zaken zoals paspoorten en rijbewijzen. Zet jouw ervaring in Burgerzaken in voor een afwisselende functie waarin service, kwaliteit en persoonlijk contact centraal staan. Wat ga je doen? Als frontoffice medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van gemeente Renkum. Je ontvangt mensen aan de balie, beantwoordt vragen telefonisch en digitaal en zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden verwerkt. Dankzij jouw servicegerichte houding voelen inwoners zich gehoord en geholpen. Je werkt zelfstandig volgens de geldende wet- en regelgeving en draagt actief bij aan een prettige en efficiënte dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een paspoortaanvraag, de volgende keer verwijs je een inwoner door naar de juiste collega of afdeling. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen aan de balie, telefonisch en via digitale kanalen. - Verwerken van aanvragen en mutaties binnen Burgerzaken, zoals reisdocumenten en rijbewijzen. - Informeren en adviseren van inwoners over gemeentelijke producten en diensten. - Doorverwijzen van inwoners naar de juiste medewerker of afdeling. - Zorgvuldig werken volgens wet- en regelgeving en de kwaliteitsnormen van de gemeente. - Meedenken over een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Je werkt 32 uur per week van 10 augustus 2026 tot en met 31 december 2026 , met mogelijkheid tot verlenging tot maximaal 18 maanden. Aanwezigheid op vrijdagochtend is verplicht. Wie ben jij? Jij bent klantvriendelijk, nauwkeurig en vindt het leuk om inwoners verder te helpen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en situaties en weet ook tij...