About this role
Start People Tilburg €2.596 - €3.534 1 - 40 uur MBO Gisteren Medewerker klantcontact Start People salaris €2.596 - €3.534 uren 1 - 40 uur dienstverband Vast werk locatie Tilburg opleidingsniveau MBO branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice draag je bij aan het ondersteunen van inwoners van Tilburg door hun vragen en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is, en je hebt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring voor onze klanten. Met jouw communicatieve vaardigheden en digitale kennis weet je moeiteloos te schakelen tussen verschillende systemen en gesprekspartners. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen in een team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Wat je gaat doen: - Afhandelen: diverse klantvragen via de telefoon, zoals meldingen over de openbare ruimte, vragen over vergunningen en gemeentelijke belastingen. - Bijhouden: actuele kennisinformatie en bijdragen aan procesverbeteringen binnen het team. - Registreren: klantgegevens en interacties in ons CRM-systeem (Salesforce) om een integraal klantbeeld op te bouwen. - Schakelen: met interne afdelingen en vakspecialisten om complexe vragen door te zetten of op te lossen. - Werken: volgens planning en roostering, waarbij je bijdraagt aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen. - Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften. - Bruto maandsalaris tussen €2.596 en €3.534 op basis van 36 uur (schaal 6 cao gemeenten). - Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging. - Parttime func...