About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Thuiswerken - Callcenter medewerker zorgverzekering Locatie Als klantenservice medewerker bij VGZ draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. Met jouw empathische aanpak en heldere communicatie zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw probleemoplossend vermogen en nauwkeurigheid van groot belang zijn. Wat je gaat doen: - Beantwoorden: telefonisch klantvragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen; - Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden; - Administreren: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem; - Informeren: klanten helder uitleg geven over zorgpakketten, premies en vergoedingen; - Verbeteren: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen. Wat bieden we jou Bij VGZ krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken voor klanten, maar ook om jezelf professioneel te ontwikkelen in een ondersteunende en flexibele werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk- en privébalans ondersteunen en jouw groei stimuleren. - Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur. - Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk. - Flexibele werkuren: 16 tot 40 uur per week. - Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat. - Een bruto bonus van € 500 na volledige deelname. - Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden. - De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken. - Persoonlijke coaching en ondersteuning tijdens je werk. - Rustige avonden en weekenden dankzij dagopeningstijden. Functie-eisen We zoeken een empathische en nauwkeurige klantenservice medewerker die helder commu...