About this role
Home work Vacatures corporate_fare Organisaties favorite Favorieten info Over 8baan person Mijn account gemeente Vught Medewerker Klantcontactcentrum Professionele Categorie Inzichten €2910 Gem. Maandsalaris Over deze categorie Medewerkers klantcontactcentrum zijn verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en informatie aan inwoners, ondernemers en organisaties. Ze fungeren als het eerste aanspreekpunt en beantwoorden vragen via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en sociale media. Daarnaast zijn ze betrokken bij administratieve taken en het verbeteren van processen binnen de organisatie. Veelgevraagde Skills klantgericht digitale vaardigheden communicatief sterk stressbestendig administratieve vaardigheden MBO werk- en denkniveau ervaring in klantcontact ervaring met geautomatiseerde systemen meertalig servicegericht Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een medewerker klantcontactcentrum? Een medewerker klantcontactcentrum is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners, ondernemers en partners via telefoon, e-mail en sociale media. Ze bieden ondersteuning bij aanvragen en zorgen voor een goede sfeer binnen het team. Welke opleidingsvereisten zijn er voor de functie van medewerker klantcontactcentrum? De functie vereist minimaal een MBO-opleiding, bij voorkeur op MBO+ of hbo-niveau, afhankelijk van de specifieke rol. Ervaring in een klantcontactcentrum of vergelijkbare functie is vaak een pré. Welke vaardigheden zijn belangrijk voor een medewerker klantcontactcentrum? Belangrijke vaardigheden zijn goede communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, stressbestendigheid, en digitale vaardigheden. Daarnaast is het belangrijk om goed te kunnen luisteren en doorvragen. Is kennis van vreemde talen vereist voor deze functie? Ja, beheersing van de Engelse taal is vaak vereist, en kennis van andere talen zoals Duits of Frans is e...