About this role
Commercieel medewerker Binnendienst Wie zoeken wij? Bij EMS draait alles om veiligheid. Iedere dag verzorgen wij opleidingen, leveren wij medische ondersteuning op evenementen en zorgen wij ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op kwaliteit, service en betrokkenheid. Om onze groei verder vorm te geven zijn wij op zoek naar een Klantondersteuner. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Jij bent de schakel tussen de klant, onze planners, instructeurs en collega's op kantoor. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte instelling ervaren onze klanten een professionele en persoonlijke dienstverlening. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met een opleidingsvraag, de andere keer zorg je dat een offerte wordt uitgewerkt of los je een administratieve vraag op. Jij houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Omschrijving Als Klantondersteuner ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten gedurende het gehele proces. Van de eerste aanvraag tot de administratieve afhandeling zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega's van planning, opleidingen, evenementen en administratie. Je bent communicatief sterk, houdt van afwisseling en krijgt energie van het oplossen van vragen en het ontzorgen van klanten. Werkzaamheden - Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen. - Adviseren van klanten over onze opleidingen en diensten. - Opstellen en opvolgen van offertes. - Verwerken van aanmeldingen en administratieve gegevens. - Onderhouden van contact met klanten, instructeurs en interne collega's. - Ondersteunen bij de planning van opleidingen en evenementen. - Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met collega's. - Zorgdragen voor een correcte administratie in onze systemen. - Bewaken van afspraken, deadlines en k...