About this role
Aanmelden op Uitzendbureau.nl YoungCapital uitzendbureau Fulltime Operationeel Planner Zakelijk Klantcontact bij PostNL in Breda YoungCapital Breda 3.353 tot 4.379 32 - 37 uur HBO - WO nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding HBO, Universiteit Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.353 tot € 4.379 Uren 32 tot 37 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Word Operationeel Planner Zakelijk Klantcontact bij PostNL in Breda. Bewaak de planning, analyseer KPI's en verdien tot € 4.379,- bruto per maand. Wat ga je doen? Ben jij degene die het overzicht bewaart als de dag continu verandert? Binnen het zakelijke klantcontact van PostNL in Breda is geen dag hetzelfde. De ene keer vraagt de klantenservice extra capaciteit, het volgende moment ontstaat er een commerciële kans voor sales of moet de planning worden aangepast door onverwachte drukte. Als Operationeel Planner Zakelijk Klantcontact zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jouw werk als Operationeel Planner Zakelijk Klantcontact Jij bent de verbindende schakel tussen planning, operatie en resultaat. Je bewaakt de dagelijkse bezetting, houdt overzicht over de verschillende klantcontactkanalen en zorgt ervoor dat collega's op het juiste moment op de juiste plek worden ingezet. Dankzij jouw analytische blik en snelle besluitvorming blijven de dienstverlening én commerciële resultaten op niveau. Wat ga je doen? - Je bewaakt dagelijks de planning, bezetting en werkvoorraad. - Je monitort de prestaties van verschillende klantcontactkanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. - Je stuurt de planning gedurende de dag bij op basis van actuele volumes, capaciteit en prioriteiten. - Je schakelt continu met teamleiders en collega's van de afdelingen Sales en Klantenservice. - Je analyseert KPI's en operationele prestaties en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. - J...