About this role
Corparis Consulent Klachten en Procesverbetering Noord-Holland Wonen 24-24 uur per week HBO 2 tot 5 jaar Tot €5.017 p/m Of stel je vraag aan recruiter Imara Wimmers 06-22920252 [email protected] Voor een van onze samenwerkingspartners zijn we op zoek naar een consulent Klanten en Procesverbetering voor locatie Amsterdam. Ben jij een betrokken professional met oog voor kwaliteit én verbetering? Als Consulent Klachten & Procesverbetering speel je een belangrijke rol binnen een maatschappelijke organisatie. Je onderzoekt klachten zorgvuldig, bewaakt een correcte afhandeling en werkt samen met collega's aan het verbeteren van processen en dienstverlening. Met jouw analytisch vermogen, empathie en daadkracht draag je dagelijks bij aan een betere ervaring voor bewoners en klanten. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en invloed uit te oefenen op de kwaliteit van de dienstverlening. Als Consulent Klachten & Procesverbetering ben je de motor achter positieve verandering. Met een scherp oog voor rechtvaardigheid onderzoek je klachten en zet je signalen om in concrete verbeteringen. Je weet collega's mee te nemen in veranderingen en draagt bij aan een professionele en klantgerichte organisatie. Wat ga je doen? - Je onderzoekt klachten en brengt zorgvuldig in kaart wat er is gebeurd. - Je bewaakt het volledige proces van klachtbehandeling en zorgt voor een tijdige en professionele afhandeling. - Je schakelt met verschillende teams en belanghebbenden om tot passende oplossingen te komen. - Je signaleert terugkerende knelpunten en vertaalt deze naar verbetervoorstellen. - Je draagt bij aan projecten gericht op verbetering van processen en dienstverlening. - Je zorgt ervoor dat verbeterinitiatieven niet alleen worden geïmplementeerd, maar ook duurzaam resultaat opleveren. - Je analyseert trends en deelt jouw bevindingen met collega's en stakeholders. Over de organisatie Je komt via Corparis te werken bij ee...