About this role
Als Medewerker Binnendienst ondersteun je het beheer van meerdere VvE's. Je bereidt bestuursvergaderingen zorgvuldig voor, zorgt dat alle benodigde informatie beschikbaar is en bewaakt de voortgang van actiepunten die tijdens overleggen worden afgesproken. Daarnaast ben jij telefonisch en per e-mail het eerste aanspreekpunt voor bewoners en bestuursleden. De vragen lopen sterk uiteen. Zo kan het gaan over een lekkage, geluidsoverlast of de regels rondom het plaatsen van bijvoorbeeld een airco of zonnepanelen. Jij onderzoekt de situatie, kijkt welke afspraken gelden en bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk is. Daarvoor verdiep je je regelmatig in splitsingsaktes, huishoudelijke reglementen en andere juridische documenten. Je hoeft nog geen specialist op het gebied van VvE's te zijn; belangrijker is dat je nieuwsgierig bent en graag tot de juiste oplossing komt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Voorbereiden van bestuursvergaderingen en ledenoverleggen; - Vastleggen, opvolgen en bewaken van actiepunten; - Beantwoorden van vragen, meldingen en klachten van bewoners; - Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met VvE-besturen; - Interpreteren van splitsingsaktes, reglementen en overige documenten; - Onderzoeken welke afspraken, rechten en verantwoordelijkheden van toepassing zijn; - Verwerken van alle informatie in een overzichtelijke administratie. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en laat je niet snel uit het veld slaan. Ook wanneer gesprekken wat emotioneler worden, blijf jij rustig en professioneel. Je vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets precies zit en bent niet bang om je vast te bijten in documenten en regelgeving. Daarnaast beschik je over: - Minimaal mbo werk- en denkniveau; - Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Goede vaardigheden op het gebied van begrijpend lezen; - Een nauwkeurige en analytische manier van werken; - Een klantgerichte instelling en een prettig