About this role
Zakres obowiązków: - uczestniczenie w tworzeniu i aktualizacji dokumentacji działu IT, - przygotowywanie i dostosowywanie prezentacji i materiałów szkoleniowych (sporządzanie instrukcji/notatek służących jako materiały szkoleniowe dla pracowników), - zapoznawanie się z systemem EZD RP i innymi systemami stosowanymi w Instytucie, - obsługa i szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania i sprzętu komputerowego (w tym z systemu EZD), - udział w testowaniu obsługiwanych aplikacji, - obsługa elektronicznego systemu zgłoszeń (ticketowego) - rejestrowanie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników, - udzielanie wsparcia technicznego w zakresie podstawowych problemów z obsługą oprogramowania i sprzętu komputerowego, - usuwanie drobnych problemów sprzętowych, w tym drukarek, skanerów, urządzeń wielofunkcyjnych itp., - współpraca z innymi pracownikami IT w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów, - obsługa informatyczna wydarzeń i spotkań służbowych. Wymagania: - wykształcenie: średnie branżowe - konieczne - umiejętności: Pakiet MS Office - konieczne - inne zawody: Pracownik biurowy - konieczne - pozostałe: Warunki pracy: 1) praca stacjonarna Wymagania niezbędne: 1. wykształcenie: średnie techniczne (preferowane o profilu informatycznym), 2. wiedza z zakresu IT na poziomie wystarczającym do rozwiązywania podstawowych problemów użytkowników występujących przy pracy z programami biurowymi i systemem Windows; 3. znajomość obsługi systemu Windows 10/11; 4. znajomość pakietu Office/Microsoft 365; 5. znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej; 6. dobra organizacja pracy własnej, samodzielność, wysoka kultura osobista, umiejętność pracy w zespole; 7. wysokie umiejętności interpersonalne, komunikatywność i otwartość; 8. umiejętność analitycznego myślenia; 9. zaangażowanie w prowadzone projekty, chęć uczenia się. Wymagania dodatkowe: - znajomość programu Simple.ERP,