About this role
Aufgaben Exklusive Gästebetreuung & VIP-Arrangements: Individuelle Organisation von massgeschneiderten Erlebnissen (z. B. Heliskiing, Private Dining, Event-Tickets, VIP-Transfers) sowie die souveräne Erfüllung aussergewöhnlicher Sonderwünsche. Beziehungsmanagement & Netzwerkpflege: Pflege und Ausbau eines erstklassigen regionalen und internationalen Partnernetzwerks (Top-Restaurants, Guides, exklusive Dienstleister im Engadin), um Gästen jederzeit bevorzugten Zugang zu sichern. Lobby-Präsenz & Schnittstellenkoordination: Aktive, repräsentative Präsenz in der Hall/Lobby als zentrale Vertrauensperson für die Gäste sowie die nahtlose Abstimmung mit Valet-Service, Doormen und Front Office. Anforderungen Luxus-Erfahrung & Ortskenntnis: Mehrjährige Erfahrung am Concierge Desk der Fünf-Sterne-Luxushotellerie (idealerweise Mitgliedschaft bei Les Clefs d’Or) mit exzellenter Vernetzung und fundierten Regionalkenntnissen im Engadin. Sprachliche Souveränität: Fliessendes Deutsch und Englisch (mind. C1/verhandlungssicher); Italienisch und Französisch sind aufgrund des internationalen Gästemixes von sehr grossem Vorteil. Diskretion & „Can-Do“-Mindset: Höchste Verschwiegenheit, ausgeprägtes diplomatisches Geschick, eine natürliche Hands-on-Mentalität und die Haltung, dass es für jedes Gästeanliegen eine elegante Lösung gibt.