About this role
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte customer service medewerker. Jouw verantwoordelijkheden: Fungeren als centraal aanspreekpunt voor Internal Sales Companies bij vragen, klachten en ordergerelateerde topics Coördineren van communicatie tussen klanten en interne manufacturing service Controleren van specificaties, levertermijnen en klantvereisten bij inkomende orders volgens interne regels en procedures Opvolgen van inkomende orders , inclusief enkele order entries per week Samenwerken met productie om prioriteiten af te stemmen, zeker bij beperkte capaciteit Bijwonen van de dagelijkse productiemeeting en opvolgen van relevante acties Organiseren van non-standard transports , waaronder: meerdere pallets, FTL-transporten & uitzonderlijke afmetingen Opvolgen van KPI’s en bijdragen aan verbeteracties Beheren van administratieve taken en klantgerelateerde documentatie Ontvangen van bezoekers op een professionele manier Beheren van quotation requests via de interne database Opstellen van kostcalculaties en verkoopprijzen Opvolgen van offertes Om te beginnen werk je accuraat, gestructureerd en detailgericht Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden Je bent klantgericht en communiceert helder met interne en externe stakeholders Tevens werk je autonoom en neem je eigenaarschap over je dossier Je respecteert en volgt voorschriften rond: milieu, afvalbeheer, gevaarlijke stoffen, duurzame energie, veiligheid en kwaliteit Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt Je hebt goede pc-vaardigheden en ervaring met of interesse in: JDE, MS Excel, MS Teams, MS Outlook & Salesforce Je bent bereid om basiskennis op te bouwen van technische producten, koststructuren en productieprocessen