About this role
Dit is wat je zoal kan verwachten in de job als Call Agent: Het aannemen, registreren en verwerken van meldingen van onze klanten in het interne systeem. Het onderhouden van klantencontacten via e-mail, telefoon en onze applicatie MyTSG. Het informeren van klanten over de voortgang en status van storingen en interventies. Het afstemmen van de voortgang met de toegewezen helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker. Algemene administratieve ondersteuning betreft de serviceorganisatie. Vlot kunnen werken met MS Office pakketten. Frans en Nederlands zijn onze voertalen. Vlot zijn in beide talen zowel mondeling als schriftelijk, is een sterke troef. Affiniteit met techniek / PC's. Flexibele ingesteldheid. Administratief nauwkeurig. Gestructureerd en in teamverband kunnen werken. Klantvriendelijk en servicegericht.