About this role
Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een hands-on mentaliteit en werkt nauw samen met de operationele teams. Je bent onder andere verantwoordelijk voor: Het beheren van klantendossiers van A tot Z. Het verwerken van orders, opmaken van laadlijsten en administratieve opvolging. Het opvolgen van transport- en containerstromen. Het plannen en opvolgen van heating-opdrachten en tankcontainercontroles. Het onderhouden van dagelijks contact met klanten, chauffeurs en interne collega's. Het signaleren van knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen. Het ondersteunen van het loket en de operationele werking wanneer nodig. Je hebt een sterke interesse in logistiek en administratie. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Je kan goed overweg met de courante MS Office-toepassingen. Ervaring binnen customer service, transport of logistiek is een mooie troef. Je bent leergierig, klantgericht en denkt oplossingsgericht.