About this role
Je coördineert de werking van een team, geeft leiding aan je medewerkers en werkt deels actief mee (zowel front- als backoffice). Je geeft leiding aan jouw medewerkers, coacht en motiveert hen volgens de principes van de visie en het personeelsbeleid van stad Hasselt, waar we gaan voor een evenwicht en combinatie van een resultaat- en mensgerichte aanpak. Je werkt actief mee en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werkplanning van het team. Je zorgt voor een efficiënte personeelsbezetting, zoekt naar oplossingen bij bezettingsproblemen en garandeert de continuïteit van de dienstverlening. Je gaat na of opdrachten correct en efficiënt gebeuren en zorgt waar nodig voor duidelijke afspraken indien deze ontbreken. Op basis van jouw expertise, kritische analyse van werkprocessen en signalen die je oppikt uit het werkveld, suggereer je proactief verbetervoorstellen om de werking en de dienstverlening verder te optimaliseren. Je hebt hierbij oog voor digitalisering, vereenvoudiging en verbetering van processen. Je ontwikkelt niet alleen je eigen expertise, maar stimuleert ook de groei van je team. Met jouw kennis bouw je mee aan een heldere en kwaliteitsvolle dienstverlening, waarbij je je expertise actief inzet om collega’s te ondersteunen en samen successen te realiseren. Je bent het aanspreekpunt voor de organisatie, de burgers en de medewerkers bij problemen. Indien nodig kom je tussen bij conflicten met klanten en/of medewerkers en neem je een bemiddelende rol op. Je rapporteert rechtstreeks aan het afdelingshoofd. Je ondersteunt het team, de directie of de organisatie bij projecten waar jij en/of je team een meerwaarde kunnen bieden. Je volgt nauwgezet wijzigingen in wetgeving of reglementen op en voert ze door in de werking van het team en de organisatie. Coachen / ontwikkelen: Je leidinggevende skills laten je toe om een team te enthousiasmeren en mee te nemen in projecten, uitdagingen en veranderingen. Innovatie en klantgerichtheid: Je bent gericht op vernieuwing en stelt efficiëntie en klantgerichtheid voorop. Organiseren, optimaliseren en vooruitdenken zit je in het bloed. Je hebt een hart voor de klant, je kan tegen een stootje als de omstandigheden eens niet mee zitten en bent in staat om beslissingen ivm. de werking te nemen op basis van soms onvolledige informatie. Flexibiliteit: Ervaring in de materie van burgerzaken of de wetgeving is een pluspunt, maar belangrijker is de goesting om je hierin in te werken.