About this role
Jouw verantwoordelijkheden · Je stuurt een team van 150 chauffeurs aan. · Je bent verantwoordelijk voor de operationele opvolging van jouw vestiging en bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. · Je waakt over stiptheid, absenteïsme en de waarden en normen van de firma. · Je volgt verkeersboetes, boetes van De Lijn, schadegevallen, klantenreacties, uniformdracht, netheid en de administratieve verwerking van dagverslagen en ritbladen op. · Je organiseert evaluatie-, functionerings- en opvolgingsgesprekken en hebt regelmatig informele gesprekken om het welzijn van je medewerkers te bewaken. · Je stelt werkinstructies op, begeleidt medewerkers en stuurt bij waar nodig. · Je implementeert nieuwe of gewijzigde diensten en begeleidt jouw team tijdens veranderingen. · Je geeft leiding aan de Planning & Administratie (3 medewerkers) en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking. · Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen planning en werkplaats zodat voertuigen maximaal beschikbaar zijn. · Je werkt samen met de planners aan omleidingen en andere operationele wijzigingen. · Je verleent ondersteuning aan chauffeurs bij ernstige ongevallen of andere incidenten. · Je behandelt inkomende overheadfacturen. · Je beheert en actualiseert de bedrijfswebsite met nieuwe diensten, personeelsplanning en interne communicatie. · Je verspreidt interne communicatie in samenwerking met de directie. · Je neemt deel aan het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW) en onderhoudt een constructieve dialoog met de syndicale delegatie. · Je rapporteert rechtstreeks aan de COO. · Je bent een inspirerende leidinggevende die mensen weet te motiveren, coachen en verbinden. · Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en houdt steeds het overzicht. · Je communiceert helder en professioneel met medewerkers, collega's en externe partners. · Je bent besluitvaardig, stressbestendig en oplossingsgericht. · Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. · Je bent flexibel ingesteld en bent bereid om, indien nodig, buiten de normale kantooruren bereikbaar te zijn. · Je werkt vlot met MS Office en digitale toepassingen. · Ervaring binnen de sector van het personenvervoer (PC 140.01) is een troef, maar ook kandidaten met een sterke interesse in mobiliteit en operationeel management komen in aanmerking. · Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en weet mensen op een respectvolle en constructieve manier aan te sturen.